Tipp 1: Spezialist der Telemarketing-Abteilung: Berufspflichten
Tipp 1: Spezialist der Telemarketing-Abteilung: Berufspflichten
Normalerweise ist die Position der FachabteilungTelemarketing nimmt Anfänger Manager, Vermarkter, zukünftige Soziologen und Psychologen. Diese Arbeit kann als guter Start für die Karriere des Lead Managers oder des Head of the Unit dienen - was aber gehört zu den beruflichen Aufgaben dieses Spezialisten?
Anforderungen an die Position
Position des Spezialisten in Telemarketingabteilungstellt die Arbeit des Telefonisten dar. Typischerweise benötigen solche Mitarbeiter Banken, Marketing, Telekommunikation und andere Unternehmen. Kann gilt für die Position als Experten mit technischen und humanitären Bildung, weil in dem Interview Abteilungsleiter Aufmerksamkeit auf die persönlichen Qualitäten von Spezialisten in soiskatelya.Obychno Telemarketing-Abteilung sind Studenten ohne Berufserfahrung, Arbeitssuchende mit einem geeigneten Zeitplan und der Möglichkeit der Eingabe einen parallelen obucheniya.Pri zahlen in die Position eines Telemarketing-Spezialisten erforderlich Bildung höher oder unvollständig höher zu haben. Darüber hinaus ist der Antragsteller verpflichtet, eine kompetente Rede zu haben, aktiv, gesellig und selbstbewusst zu sein. Der ideale Kandidat für diese Position ist eine Person, die Bildung, die mit den Besonderheiten der Handelsbranche schneidet - in diesem Fall kann es weiterhin die Industrie in anderen Abteilungen fördern.Berufliche Verantwortung
Zu den funktionalen Aufgaben eines Telemarketersumfassen die Darstellung der verkauften Waren, die Anrufe an verschiedene Organisationen, die Planung von Business-Meetings mit Kunden, Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte und Manager des Unternehmens, die einen Spezialisten beschäftigt. Darüber hinaus sollten telemarketolog mit Schlüsselkunden arbeiten, sie mit allen nötigen Informationen Erhebungen über die endgültige Kundenbasis zu leiten und Statistiken über die Ergebnisse von peregovorov.Takzhe Aufgaben Telemarketing-Abteilung Fahr umfasst die potenzielle Kundenbasis durch ihre poisk.Ot telemarketologa Erweiterung erfordern ein Minimum an Erfahrung im Bereich des Einzelverkaufs, der guten Lernfähigkeit und der Fähigkeit, Waren zu verleihen. Gut telemarketolog sollte in der Lage sein, die Kunden davon zu überzeugen, Produkte zu kaufen, aber zugleich sein, so zart und unaufdringlich, was darauf hinweist, dass seine Professionalität und der hohe Status des Unternehmens. Da dieser Experte Stimme arbeiten, sollte er in der Lage sein, schön zu sprechen und einen guten Wortschatz zu haben. Nicht weniger wichtig ist die Qualität der Antragstellers Stress sowie die Fähigkeit, aus der Sackgasse in einem Gespräch mit einem potenziellen Kunden, um schnell zu handhaben zu erhalten. Der Besitz eines PCs ist ebenfalls willkommen.Tipp 2: Was ist die Verantwortung eines Vermarkters
Der Vermarkter hat ein ziemlich breites Verantwortungsspektrum,mit denen nicht jeder Ökonom umgehen kann. Deshalb sollten Sie sich vor dem Einreichen eines Lebenslaufs für diese Stelle mit dem, was Sie tun müssen, vertraut machen.
Die Verantwortung des Vermarkters ist nicht nurSocial Networking, Videos anschauen und lustige Bilder werfen. Er muss das Verhalten der Wettbewerber überwachen und einen Aktionsplan entwickeln, um das Unternehmen, in dem er als Marktführer auftritt, zu erreichen.
Marktanalyse
Marktanalyse ist die primäre Verantwortung von jedemVermarkter. Denn Trends ändern sich sehr schnell, und um führend zu sein, muss man sich anpassen können. In diesem Fall wird es notwendig sein, einen ganzen Aktionsplan zu entwickeln, da es notwendig sein wird, Änderungen an der Arbeit vorzunehmen, neue Programme einzuführen und so weiter. Darüber hinaus muss der Vermarkter die Wettbewerber des Unternehmens überwachen, um mit ihnen Schritt zu halten.Arbeit mit Kunden
Die Zusammenarbeit mit Kunden ist ebenfalls eine VerantwortungVermarkter, weil er wissen muss, was sie im Moment brauchen. So wird er ihm das Beste bieten können, sonst wird der Verbraucher zu den Konkurrenten gehen, er wird nicht warten, da es für ihn unrentabel ist. Darüber hinaus muss der Vermarkter herausfinden, warum der Kunde dieses spezielle Unternehmen gewählt hat, dann hat er die Chance, den Service zu verbessern und ihm mehr anzubieten. Also, wenn Sie den Service leicht verbessern und einen kleinen geben, können Sie den Profit erhöhen.Suche nach neuen Kunden
Der Vermarkter sollte nach neuen Kunden suchen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass er dies tun muss, indem er über das Telefonverzeichnis potentieller Käufer klingelt. Seine Aufgabe ist es, neue Nischen zu finden, in denen ein Produkt oder eine Dienstleistung genutzt werden kann. Sie können zum Beispiel darüber nachdenken, wie Sie sie für einen anderen Zweck verwenden können. Vielleicht müssen Sie auf den gesamten Markt oder ein neues Segment achten, das aus irgendeinem Grund früher nicht interessant war.Analyse der Finanzen
Eine wichtige Aufgabe des Vermarkters istFinanzanalyse. Natürlich wird ein kompetenter Vermarkter in der Lage sein, den ungefähren Umsatz des Unternehmens, des Marktes und der Wettbewerber im Allgemeinen zu berechnen, aber das ist nicht genug. Er muss viele andere Punkte berechnen. Dies ist vor allem die Dynamik des Marktes, seine Abschwünge und Höhen. Die Zyklen des Wachstums des Umsatzes des Unternehmens sollten mit dem Wachstum des Marktes übereinstimmen, wenn dies nicht geschieht, dann hat das Unternehmen Probleme. Braucht es wirklich Kunden mit großen Rabatten, oder können Sie das System vereinfachen und einen großen Gewinn erzielen? All dies sollte von einem Vermarkter getan werden, dann wird das Unternehmen gedeihen und reagieren schnell auf die Aktionen der Wettbewerber und Veränderungen der Markttrends.Tipp 3: Was ist die Verantwortung des Hauptbuchhalters?
Chefbuchhalter ohne Übertreibung, Sie könnenrufen Sie die rechte Hand des Leiters des Unternehmens, weil er für die Finanzen der Organisation verantwortlich ist, berichtet an die Steuerprüfung und die Pensionskasse. Was sind die Verantwortlichkeiten des Hauptbuchhalters?
Anleitung
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Chefbuchhalter - klingt solide und ehrenhaft, abernicht alle Buchhalter haben es eilig, diese hohe Position zu besetzen, denn Auf dem Hauptbuchhalter liegt eine große Anzahl von Verantwortungen und eine große Verantwortung. Die Aufgaben des Hauptbuchhalters werden durch besondere Durchführungsbestimmungen, einen Arbeitsvertrag mit einem bestimmten Unternehmen und eine Stellenbeschreibung festgelegt. Die Liste der Aufgaben hängt weitgehend von den Besonderheiten der Tätigkeit der Organisation ab, aber es gibt Pflichten, die für die Hauptbuchhalter eines Unternehmens unverändert sind.
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Also eine der Hauptaufgaben des HauptteilsBuchhalter - um die Buchhaltungsrichtlinie der Organisation zu bilden - ein Dokument, das eine Reihe von Buchhaltungsmethoden bei einem bestimmten Unternehmen enthält. Für die Erstellung dieses Dokuments ist es notwendig, die Rechtsvorschriften im Bereich der Buchführung und der Steuerbuchführung sowie die Besonderheiten des Unternehmens selbst gut zu kennen.
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Entwickeln und genehmigen Sie einen Arbeitskontenplan, Formen des internen Rechnungswesens und der Berichterstattung.
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Organisiert die Arbeit der Buchhaltung auch glavbukh,wessen Aufgaben in erster Linie auf die Überwachung der ordnungsgemäßen Durchführung der primären Buchführung, die Bildung der Rechnungslegung und Steuerberichterstattung gerichtet sind. Die Aufgaben des Hauptbuchhalters umfassen auch die Führung von Buchhaltern, Kontrolle über die rechtzeitige Erhöhung ihrer Qualifikationen.
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Erstellen Sie ein internes Management-Reporting für das Management Accounting. Auf der Grundlage dieser Daten trifft der Manager die grundlegenden Managemententscheidungen.
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Optimieren Sie die Besteuerung eines Unternehmens in Übereinstimmung mit geltendem Recht. Diese Pflicht verlangt vom Hauptbuchhalter eine tadellose Kenntnis der Steuergesetzgebung.
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Es ist auf dem Hauptbuchhalter, dassGewährleistung der rechtzeitigen Übertragung von Steuern, Rentenbeiträgen, Abzügen auf außerbudgetäre Mittel, Rückzahlung von Schulden an Gläubiger, Lieferanten und Auftragnehmer.
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In der Verallgemeinerung können wir das Hauptbuchhalter sagenist verantwortlich für alle Buchhaltung: Wenn ein gewöhnlicher Buchhalter einen Fehler macht, wird der Hauptbuchhalter dafür verantwortlich sein, dessen Aufgaben nicht auf einen bestimmten Bereich der Buchführung beschränkt sind, sondern für alle Standorte gelten.
Tipp 4: Wie man eine Personalabteilung organisiert
Eine der wichtigsten StruktureinheitenJedes Unternehmen ist die Personalabteilung. Wenn wir bedenken, dass es von der Qualifikation und Professionalität der Mitarbeiter des Unternehmens abhängt, dass ihr wirtschaftlicher Erfolg abhängt, dann ist die Auswahl des Personals mit solchen Qualitäten die Aufgabe der Mitarbeiter dieser Einheit. Es muss jedoch viele andere Funktionen ausführen.
Anleitung
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Überlegen Sie, welche grundlegenden Funktionen ausgeführt werden Abteilung.. Natürlich, abgesehen von betrieblichen und traditionellen für jedes Unternehmen Rahmendie Arbeit, Abteilung sollte sich auf langfristige Planung undprofessionelle Personalentwicklung. Die Themen Löhne, Sozialprogramme und Arbeitsbeziehungen liegen ebenfalls in seiner Zuständigkeit. Aber moderne Anforderungen an die funktionale Abteilunga Rahmen Dazu gehören die Motivation der Mitarbeiter, die Entwicklung eines Mechanismus zur Stimulierung ihrer Arbeit und sogar die Aufgabe, ein günstiges Klima im Team aufrechtzuerhalten.
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Bestimme die Anzahl Abteilungaber basierend auf der finanziellen Lage des Unternehmens,Mitarbeiterzahl, Präsenz von Tochtergesellschaften und Anzahl der Struktureinheiten. In einem kleinen Unternehmen können alle oben genannten Funktionen von einer Person ausgeführt werden, vorausgesetzt, dass er sich nicht mit Büroarbeit und Personalmanagement befassen muss. Wenn wir die russischen Realitäten berücksichtigen, dann im Durchschnitt ein Mitarbeiter Rahmenoh Service-Konten für 100-500 Mitarbeiter des Unternehmens. Für ein Unternehmen von 250 Personen reicht es Abteilunga Rahmen, bestehend aus einem Chef und zwei Managern. Einer von ihnen wird direkt an der Rekrutierung und Ausbildung beteiligt sein, und der andere wird führen Rahmenarbeite und stelle die Dokumentation aus. Die Funktion des Chefs wird die Implementierung der allgemeinen Verwaltung sein.
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Wenn das Unternehmen groß ist und die Anzahl der Mitarbeiter Abteilunga Rahmen mehr als 3 Personen, dann die Verteilung der Zuständigkeiten zwischen ihnen und die Schaffung von Arbeitsgruppen für den Chef zuweisen Abteilunga. Die Namen von Sektoren und Gruppen sollten die Hauptaufgaben widerspiegeln, die sie ansprechen müssen. Eine Liste solcher Aufgaben für jedes Unternehmen kann eine eigene Aufgabe sein. Zum traditionellen gehören zum Beispiel: Einstellung und Entlassung von Mitarbeitern, Planung von Arbeitsplätzen, Durchführung von Schulungsprogrammen und -aktivitäten, soziale Fragen, rechtliche Unterstützung für Arbeitsbeziehungen.
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Verantwortungsbereich und Autorität bestimmen Abteilunga Rahmen.. Das erfolgreichste Modell in der Produktion war das Modell, wenn Mitarbeiter Abteilungund beraten Linienmanager, die direkt mit dem Personal an Problemen arbeiten, die während der Arbeit entstehen.
Tipp 5: Wie man die Personalabteilung verwaltet
Funktionen Personalausstattung Service, organisiert in einem dynamisch und erfolgreich entwickelnden Unternehmen, unterscheidet sich wesentlich von denen, die durchführen Abteilungen Mitarbeiter, die mit traditionellen Methoden arbeiten,in sowjetischen Unternehmen verwendet. Eine Personalabteilung mit modernen Methoden zu führen bedeutet, alle Phasen des Personalzyklus abzudecken - von der Suche und Rekrutierung neuer Mitarbeiter bis hin zur Entlassung oder Entsendung in den Ruhestand.
Anleitung
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Unter Berücksichtigung der russischen Besonderheiten ein Mitarbeiterdie Personalabteilung sollte 100-150 Personen berücksichtigen. Verstehen Sie die erforderliche Personalstärke und verteilen Sie die Zuständigkeiten an Gruppen oder einzelne Mitarbeiter.
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Der Mitarbeiter oder das Rekrutierungsteam sollteeine Methodik für die Einstellung zu entwickeln, Qualifikationsanforderungen für Arbeitssuchende und Anweisungen für die Rekrutierung von Mitarbeitern zu erstellen. Zu den Aufgaben der Gruppe gehört auch die Organisation der Zusammenarbeit mit Rekrutierungsagenturen und die Nutzung anderer alternativer Quellen der Personalsuche. Die Mitarbeiter der Gruppe sollten Kandidaten auswählen, testen und auswählen, sie priorisieren und eine Datenbank potenzieller Personalreserven verwalten.
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Die Funktionen von Personalpersonal sollten umfassentraditionelle Aufgaben: die Führung des Personalaktenmanagements, die Entwicklung von Leitfäden zu den Methoden und Verfahren für die Arbeit mit Personal, die Sammlung statistischer Informationen. Darüber hinaus müssen sie Formen des Personal-Workflows entwickeln und Personalentscheidungen in Form von Aufträgen und Aufträgen treffen.
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Eine separate Arbeitsrichtung der Personalabteilungsollte die Implementierung von Überwachungsfunktionen sein. Hierbei handelt es sich um Kontrollen der Ausführung der Aufgaben und Zuständigkeiten der Geschäftsbereiche und ihrer Mitarbeiter, die durch die Bestimmungen zu Abteilungen und Stellenbeschreibungen geregelt sind. Durch diese Wirkungslinie gehören die Überwachung von Bewährungs, Anpassung Anfänger Ereignisse, die Durchführung von Gutachten und Karriereplanung Mitarbeiter des Unternehmens.
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Die moderne Personalabteilung sollte sich mit und beschäftigenprofessionelle Entwicklung von Mitarbeitern. Diese Arbeit umfasst die Entwicklung und Durchführung von Trainingsprogrammen, Planung und Organisation von Trainings, Fortbildungen, Praktika. Dies beinhaltet die Interaktion mit Universitäten, anderen Bildungseinrichtungen und Zentren.
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Personalservice sollte natürlich beaufsichtigenProbleme von Arbeit und Löhne. Dazu gehören die Durchführung von Marktforschung zu den bestehenden Systemen der Arbeitsnormen, die Tarifierung von Werken, die Entwicklung eines Systems von Arbeitsentgelt, Leistungen und Entschädigungen sowie deren Aktualisierung und Anpassung. Mitarbeiter des Dienstes, die sich mit diesen Themen befassen, sollten auch Gehälter berechnen und ausstellen, Aufzeichnungen über Personalkosten und Investitionen, die in sie investiert wurden, führen.
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In einer separaten Richtung sollte auch seinDie folgenden Themen wurden identifiziert: - zum Arbeitsschutz, zur Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen, um dies zu gewährleisten, - Entwicklung und Umsetzung von Sozialprogrammen, - rechtliche Unterstützung von Arbeitsprozessen.